英文商务书信范例&应用

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作者:Michelle ; Witte著 ; 罗慕谦译

出版社:寂天文化

出版年:2017

出版地:[台北市]

格式:PDF

ISBN:978-986-318-576-5 ; 986-318-576-0

内容简介

商务书信是职场上专业使用的沟通书信,包括信件、电子邮件、传真、备忘录、报告、履历等各类文件,方便个人对个人(公司内部同事)、公司对公司(与其他企业组织)的商业沟通。
 
商务书信的设计在于帮助商务人士于短时间内了解信件的重点,能够轻易搜寻到他们所需的相关资讯。商务书信的功能在于做出决策,无论是更改企划、取消会议、雇用新员工,或是购买产品,都可以经由商务书信和他人进行沟通。商务书信并非复杂又难写,它是一种文字简明、格式固定,又能立即点明主旨的书信写作。只需掌握各种商务书信的格式与写法,它将成为你工作上不可或缺的好帮手。
 
本书将能让读者学习如何正确撰写并使用商务书信,帮助在职场上沟通无碍,成为一名专业的商务人士。
 
本书特点
 
.解说详细,内容实用
详细介绍每种商务书信的写法、重点与应该注意的事项,让读者有能力处理各种商务事项与问题,知道如何做出请求、询价、下订单、付款、推销、求职、邀请与祝贺,同时也懂得如何就这些来信做出合宜得体的回复。
 
.图解书信格式
采用图解说明,清楚呈现书信格式,帮助理解和应用。
 
.丰富的商务书信范例
实际演练商务书信的撰写方式,熟悉书信格式;加强对书信的记忆力,能自然写出一封正确无误的商务书信。
 
.Key Terms关键字学习
全书共17章,各章讲解一个商务书信的主题。在正式进入每章主题前,先介绍重点单字与词汇,提纲挈领,帮助快速进入重点,也增加对商务字汇的了解度。
 
.Discussion & Exercise 讨论与练习
每章最后针对这个单元所学的商务书信知识,提出重点式的讨论与练习。读者可评量自我学习状况,测验是否已经完全了解本章主题与资讯,复习之外更加强记忆力。题目皆附上解答与详细说明,帮助有效厘清错误。

作者简介
 
Michelle Witte
 
在成为专职的英语教师之前,是美国写作与沟通的专家。毕业于马里兰大学(University of Maryland),拿到文学学士学位,并拥有英语教学的证照。她在亚洲拥有丰富的成人英语教学经验,曾任清华大学的语言学老师,以及在多所大学里教授商业英文与英语发音课程。
 
译者简介
 
罗慕谦
 
曾任出版社翻译、编辑。台湾大学医学系、德国美因兹大学(Johannes Gutenberg University Mainz)翻译研究所毕业,并于该校攻读博士。译有《英文文法圣经》(寂天文化出版)、《睡梦天堂》、《没有课桌椅的教育》(高宝国际出版)、《25种自然抗压疗法》(美国麦格罗希尔出版)等书。

  • Chapter 1 商务英文书信 Writing Business Letters(第11页)
  • 1 什么是商业写作?(第13页)
  • 2 如何写好商业写作?(第14页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE 1 (第15页)
  • 3 三种商业书信格式(第16页)
  • 4 信封的写法(第23页)
  • 5 商业信件基本要素(第25页)
  • 6 书信范例格式套用(第33页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第34页)
  • 7 范例分析(第36页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第39页)
  • 8 成功的写作策略:「以读者为中心」的写作方式(第42页)
  • 9 撰写、检查和修改(第45页)
  • 10 商业写作的原则:AIDA 和 8C(第46页)
  • 11 如何写出好的开头与结尾?(第51页)
  • 12 如何创造适当的语气?(第52页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第54页)
  • Chapter 2 传真与电子邮件 Writing Faxes and Email(第61页)
  • 1 如何撰写商务传真?(第63页)
  • 2 如何撰写商务电子邮件?(第67页)
  • 3 电子邮件礼仪(第71页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第72页)
  • Chapter 3 备忘录 Writing a Memo(第77页)
  • 1 撰写备忘录有哪些原则?(第79页)
  • 2 如何撰写备忘录?(第82页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第88页)
  • Chapter 4 报告 Writing a Report(第91页)
  • 1 什么是报告?(第93页)
  • 2 撰写报告的导言部分(第95页)
  • 3 撰写报告的讨论部分(第101页)
  • 4 撰写报告的结果部分(第104页)
  • 5 撰写报告的结论部分(第107页)
  • 6 撰写报告的建议部分(第109页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第112页)
  • Chapter 5 请求信与回复信 Letters of Request and Letters of Response(第117页)
  • 1 如何撰写请求信?(第119页)
  • 2 回复请求信:答应对方的请求(第129页)
  • 3 回复请求信:婉拒对方的请求(第132页)
  • 4 请求信与回复信常用说法(第135页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第138页)
  • Chapter 6 询价与报价 Inquiries and Offers(第145页)
  • 1 如何撰写询问信?(第147页)
  • 2 什么是报价信?(第155页)
  • 3 询价信与报价信常用说法(第162页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第165页)
  • Chapter 7 订单与回复系统 Orders and Responses(第169页)
  • 1 订单和订货信(第171页)
  • 2 回复信(第178页)
  • 3 订货信常用说法(第184页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第187页)
  • Chapter 8 付款相关书信 Payment(第191页)
  • 1 信用调查信(第193页)
  • 2 一般的付款方式(第199页)
  • 3 撰写催款信(第207页)
  • 4 付款相关书信常用说法(第214页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第218页)
  • Chapter 9 投诉与回复 Complaints and Responses(第223页)
  • 1 如何撰写投诉信?(第225页)
  • 2 如何回复投诉信?(第231页)
  • 3 对不合理的投诉进行回复(第237页)
  • 4 撰写投诉与回复投诉常用说法(第239页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第241页)
  • Chapter 10 推销信 Sales Letters(第247页)
  • 1 什么是商务关系?(第249页)
  • 2 其他推销信(第254页)
  • 3 跟催信(第268页)
  • 4 推销信常用说法(第270页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第274页)
  • Chapter 11 其他商务书信 Other Types of Business Correspondence(第279页)
  • 1 送货相关书信:说明送货方式的信件(第281页)
  • 2 送货相关书信:通知发货的信件(第286页)
  • 3 保险相关书信(第288页)
  • 4 公告公司地址变更的信件(第293页)
  • 5 宣布公司合并的信件(第294页)
  • 6 投标与出价相关书信(第296页)
  • 7 招标信(第304页)
  • 8 意向书(第306页)
  • 9 得标通知书(第307页)
  • 10 其他商务书信常用说法(第308页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第312页)
  • Chapter 12 求职书信 Job Hunting Communications(第317页)
  • 1 征人广告(第319页)
  • 2 求职信(第323页)
  • 3 撰写英式履历(第328页)
  • 4 撰写美式履历(第335页)
  • 5 求职书信常用说法(第344页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第348页)
  • Chapter 13 人力资源相关书信 Human Resources-Related Communication(第355页)
  • 1 录取通知书(第357页)
  • 2 未录取通知书(第361页)
  • 3 同意任职信(第363页)
  • 4 婉拒任职信(第365页)
  • 5 解雇通知书(第366页)
  • 6 辞职信(第371页)
  • 7 人力资源相关书信常用说法(第374页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第378页)
  • Chapter 14 推荐信 Reference Letters(第385页)
  • 1 撰写推荐信(第387页)
  • 2 请求撰写推荐信(第391页)
  • 3 推荐信常用说法(第394页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第397页)
  • Chapter 15 邀请函 Invitations(第401页)
  • 1 如何撰写商务邀请函?(第403页)
  • 2 撰写非正式邀请函(第410页)
  • 3 邀约演讲(第414页)
  • 4 接受正式的邀请(第416页)
  • 5 婉拒正式的邀请(第418页)
  • 6 感谢对方应邀演讲(第420页)
  • 7 发出邀请和回复邀请常用说法(第421页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第424页)
  • Chapter 16 道歉信 Letters of Apology(第431页)
  • 1 如何撰写道歉信?(第433页)
  • 2 为延迟发货道歉(第435页)
  • 3 为寄出瑕疵商品道歉(第436页)
  • 4 为帐目错误道歉(第438页)
  • 5 道歉信常用说法(第440页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第442页)
  • Chapter 17 祝贺信 Letters of Congratulations(第447页)
  • 1 如何撰写祝贺信?(第449页)
  • 2 祝贺升迁(第450页)
  • 3 祝贺圆满完成任务(第451页)
  • 4 祝贺公司扩展(第452页)
  • 5 祝贺任职周年纪念(第453页)
  • 6 祝贺信常用说法(第454页)
  • → DISCUSSION & EXERCISE(第456页)
  • Answer Key →(第460页)